【學員對象】
- 具就業保險、勞工保險或農民健康保險被保險人身分之在職勞工。
- 對生技醫藥產業商業計畫撰寫、企劃行銷、簡報力及溝通力等有興趣之人員。
- 以年滿20歲(含)以上於生技醫藥產業等工作有興趣或有經驗者為佳。
- 大專院校(含)以上。
【授課大綱】
一、SOP的力量
生技醫藥實驗室之
(1) 標準作業程序(SOP)的迷思
(2) SOP定義(標準作業程序是甚麼?)
(3) SOP精神(標準作業程序的精神)
(4) SOP製作(怎麼制定標準作業程序?)
(5) 小組討論 撰寫一份SOP
二、CAPA與PDCA
藥品研發與製造之
(1) 品質文化的建立
(2) 現場執行觀察
(3) 執行有效的矯正預防措施(CAPA)
(4) 後續的追蹤(PDCA)
(5) 小組討論-案例
三、職場email禮儀與會議記錄的重要
生技醫藥產業各部門人員應該具備：
(1) 訓練你的寫作能力
(2) 丟掉你的幽默感
(3) 職場email的基本禮儀
(4) 確認會議的目的
(5) 記錄的需要性
(6) 後續的提醒
(7) 小組討論-寄出一封會議記錄的電子郵件
四、職務說明書與如何做好交接完美轉身
生技醫藥產業各部門人員職務說明及新舊交接：
(1) 職務說明書的必要性
(2) 如何撰寫職務說明書
(3) 離職的態度及如何做好交接
(4) 撰寫工作移交清單
五、跨部門衝突與溝通
(1) 課前測驗：溝通風格線上評估
(2) 職場軟實力的內涵
(3) 了解個體差異與多元化
(4) 溝通基礎：傾聽與表達
(5) 了解衝突的本質、意義與正負面效應
(6) 解析衝突發生的原因、種類與心態
(7) 當工作夥伴有衝突時
(8) 當跨部門溝通有衝突時
六、跨部門衝突與溝通情境演練
(1) 建立與促進工作夥伴關係
(2) 向上溝通的秘訣
(3) 情境領導的關鍵
(4) 情境演練
(5) 課後作業：溝通力線上評估
- 建立有效化解衝突的做法
- 情境演練
【師資介紹】
李冠諭
經歷：
鴻諭生物科技顧問股份有限公司 總經理
鴻諭藥品生技有限公司 創辦人暨總經理
佳生科技顧問股份有限公司 經理
佳生科技顧問股份有限公司 實驗室主任
佳生科技顧問股份有限公司 實驗室組長
佳生科技顧問股份有限公司 實驗室技術員
陳妍安
經歷：
魅默健康管理顧問有限公司 培訓總監
全方位探索顧問有限公司 總經理特助
學習培訓網培訓顧問部 經理
臺灣體驗式輔導協會 秘書長
