總經理級別的商業溝通術，教你如何戰勝職場！！！
本課程由勞發署北分署委託光鹽生技學苑專業辦理，報名將享受80%學費補助，具備特殊身分者補助100%
18小時專業課程僅僅只要662元，限量40名，報名7/6截止，請把握機會!
本課程竭力於傳授建立標準作業程序(SOP)，有計劃及系統性的分階段培訓人才，了解管理之觀念、原理與方法，建立正確的觀念與學習執行的技能。
【開課資訊】
上課地點：線上同步遠距教學含互動教學(Live Webinar)
課程日期：
● 第一屆：111/07/08(五)、07/12(二)、07/15(五) 09:30-16:30（共計2週18小時）（已截止）
*因名額有限且課程具連貫性，報名時，敬請務必確認兩週均可全數出席
授課師資：
- 李冠諭 第三方稽查、Phase I 臨床試驗、BE試驗諮詢顧問
- 陳妍安 心靈健康培訓總監/衝突管理協調溝通專家/自主學習團體負責人
【適訓對象資格條件】
▶︎ 年齡：以年滿20歲(含)以上於生技醫藥產業等工作有興趣或有經驗者為佳。
▶︎ 學歷：大專院校(含)以上。
▶︎ 適訓對象：
(1) 具就業保險、勞工保險或農民健康保險被保險人身分之在職勞工。
(2) 生技醫藥產業實驗室SOP建立及管理、企劃行銷、簡報力及溝通力等有興趣之人員。
【授課內容】
一、SOP的力量
生技醫藥實驗室之
(1) 標準作業程序(SOP)的迷思
(2) SOP定義(標準作業程序是甚麼?)
(3) SOP精神(標準作業程序的精神)
(4) SOP製作(怎麼制定標準作業程序?)
(5) 小組討論 撰寫一份SOP
二、CAPA與PDCA
藥品研發與製造之
(1) 品質文化的建立
(2) 現場執行觀察
(3) 執行有效的矯正預防措施(CAPA)
(4) 後續的追蹤(PDCA)
(5) 小組討論-案例
三、職場email禮儀與會議記錄的重要
生技醫藥產業各部門人員應該具備：
(1) 訓練你的寫作能力
(2) 丟掉你的幽默感
(3) 職場email的基本禮儀
(4) 確認會議的目的
(5) 記錄的需要性
(6) 後續的提醒
(7) 小組討論-寄出一封會議記錄的電子郵件
四、職務說明書與如何做好交接完美轉身
生技醫藥產業各部門人員職務說明及新舊交接：
(1) 職務說明書的必要性
(2) 如何撰寫職務說明書
(3) 離職的態度及如何做好交接
(4) 撰寫工作移交清單
五、跨部門衝突與溝通
(1) 課前測驗：溝通風格線上評估
(2) 職場軟實力的內涵
(3) 了解個體差異與多元化
(4) 溝通基礎：傾聽與表達
(5) 了解衝突的本質、意義與正負面效應
(6) 解析衝突發生的原因、種類與心態
(7) 當工作夥伴有衝突時
(8) 當跨部門溝通有衝突時
六、跨部門衝突與溝通情境演練
(1) 建立與促進工作夥伴關係
(2) 向上溝通的秘訣
(3) 情境領導的關鍵
(4) 情境演練
(5) 課後作業：溝通力線上評估
- 建立有效化解衝突的做法
- 情境演練
【課程收費】
課程費用：自付$662，原費用$3,310 (本課程由勞發署北分署委託辦理，一般身分學費補助至少80%，具備特殊身分者補助100%，請來電詢問)
*本課程請假時數上限為3.6小時，超過將無法取得結訓證書！！！
【師資介紹】
李冠諭
經歷：
鴻諭生物科技顧問股份有限公司 總經理
鴻諭藥品生技有限公司 創辦人暨總經理
佳生科技顧問股份有限公司 經理
佳生科技顧問股份有限公司 實驗室主任
佳生科技顧問股份有限公司 實驗室組長
佳生科技顧問股份有限公司 實驗室技術員
陳妍安
經歷：
魅默健康管理顧問有限公司 培訓總監
全方位探索顧問有限公司 總經理特助
學習培訓網培訓顧問部 經理
臺灣體驗式輔導協會 秘書長
如想了解進一步的課程與報名方式，請與我們聯繫~
主辦單位：勞動部勞發署北分署
訓練單位：勞動部勞發署北分署 生技醫藥產業服務據點（台灣光鹽生物科技學苑）
聯絡電話：02-2545-9721#11
聯絡人：賴專員
聯絡信箱：derrick@biotech-edu.com
【溫馨提醒】
本學苑採用線上繳費系統，請注意下列重要事項：
- 請學員報名務必先填寫Google報名表單後，再進入線上繳費系統。
- 本線上系統有下列兩種繳費方式
(1)信用卡繳費-需輸入卡號、有效月/年、卡片背面末三碼、手機驗證
(2)ATM櫃員機-產生虛擬帳號，由ATM轉帳 - 如您需報帳，可直接於線上繳費系統中輸入公司正確統編，或您可來信學苑告知。(凡發票打抬頭統編者，視為單位/公司付費派訓，結訓證書將署名「xxx單位/公司(統編公司)及學員姓名」，敬請學員自行評估，謝謝。
- 因繳費系統產生之帳單三日後即失效，敬請特別留意，如有任何問題，請來信或來電與學苑聯絡。
- 公司報名作業，如無法於本繳費系統作業者，再來信或來電本學苑洽詢。
